Head of Customer- & Order Management (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Germany (Schönberg)

Deine Aufgaben bei LINDAL

Disziplinarische & fachliche Führung des Teams Customer- & Ordermanagement mit 10 Mitarbeitenden
Verantwortung für ein kunden- und vertriebsorientiertes Order Management mit dem Ziel Kundenservice und Kundenzufriedenheit
Kontinuierliche Optimierung der eigenen Arbeitsabläufe und Prozesse innerhalb der Supply Chain
Verbesserung der Qualität und Erhöhung der Effizienz (Servicelevel)
Monitoring der Teamaktivitäten sowie Reporting wesentlicher KPI
Mitwirkung bei teamübergreifenden Projekten und Prozessen
Customer Management bei übergeordneten und komplexen Sachverhalten
Schnittstellen- und Supportfunktion für die Bereiche innerhalb der Supply Chain sowie Technischer Service, Quality & Finance/Controlling
Steuerung von Eskalationen und interne Lösungsfindung zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Sicherstellung der Abbildung von Prozessen im ERP-System unter Berücksichtigung von Kundenanforderungen

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst / Kundenservice
Kooperative Führungsfähigkeit und hohe Sozialkompetenz
Erfahrung im Konfliktmanagement / Verhandlungen erfolgreich führen
Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
Gute Anwenderkenntnisse von MS-Office und ERP-Systemen

Warum wir?

Einen krisensicheren und unbefristeten Arbeitsplatz beim Marktführer
Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur und ein gutes Betriebsklima
Betriebliche Altersvorsorge
In- und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Überdurchschnittliche Anzahl an Urlaubstagen
Eine attraktive und leistungsgerechte Bezahlung
Kurze Entscheidungswege
Kostenfrei Kaffee und Tee
Kostenfreie Parkplätze
Moderne Arbeitsplätze auf dem technisch neusten Stand
Betriebsarzt
Inflationsprämie in Form eines Gutscheinprogramms

Dein Ansprechpartner

Alexander Groebe
HR Business Partner

LINDAL Dispenser GmbH
Technology-Straße 2
23923 Schönberg (Mecklenburg-Vorpommern)

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Über uns

LINDAL Group ist ein familiengeführtes, innovatives Unternehmen der Kunststoff- und Verpackungsindustrie, dass Verpackungsmaterialien, insbesondere Aerosolventile und Sprühkappen entwickelt und an weltweit 12 Standorten produziert.

Noch nie etwas von LINDAL Group gehört?
Wir sind uns sicher, dass Du unsere Produkte schon benutzt hast, ohne es zu wissen. Wenn du mit uns arbeitest, wirst du also das ein oder andere Alltagsprodukt wie zum Beispiel dein Lieblingsdeodorant, Duschschaum, Haar-, Sonnen- und Raumsprays sowie Sprühsahne mit ganz anderen Augen sehen und Freunden und Familie berichten können, wie komplex die Technologie eines so einfach erscheinenden Produktes sein kann.

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